來電顯示:我在卧龍灣小區的建設銀行充值公交卡,機器吞了永慶房屋我100元,但公交卡上沒有充值,公交公司說需銀行出具證明,可銀行不願出具,為這件事我和我愛人來回跑了好幾天還沒有解決。 赫連女士
  記者調查:記者從赫連女士那兒瞭解到,本月11日,她在卧龍灣小區辦事,順便就到設在小區附近的建行,想通過公交卡充值機充100元公交費,錢被吞進去了,但是卡上的餘額卻沒有增加。值班的大堂經理和保安都操作了一次,都沒有成功,建行的工網站優化作人員要她第二天再來解決這個問題。
  第二天她再次來到建行,但是問題仍然沒有解決,後來建行的工作人員要她拿著身份證和公交卡到公交卡充值中心去說明情況,把沒充上去的100元公交費補上去。但公交卡充值中心說需要銀行打個證明,她又找到銀行,但銀行不願意出這個證明。赫連女士說,為了這100元錢的公交費,她與愛人跑銀行和公交卡充值中心都有好信用貸款多趟了,到13日這事還沒解決好,坐公交的費用都花了20來元。
  本月16日,記者就此事與建行卧龍住商灣小區的網點取得聯繫,一名工作人員回覆說,赫連女士交了錢後,卡上沒有顯示,但監控發現入了公交系統的賬上。上周這事發生後,建行一直在跟公交IC卡中心聯繫,希望與他們處理好這事。這名工作人員承認,主要是與赫連女士在溝通環節沒有做好,導致她跑來跑去。他表示會儘快幫助解決。根據建行工作人員提供的電話,記者隨後又多次聯繫公交IC卡中心,但都無法接通。
  前日,赫連關鍵字女士告訴記者,建行工作人員已幫她妥善處理好了這一事情。她感謝本報介入後事情得到順利解決。
  (記者 謝春年)  (原標題:機器吞下百元大鈔公交卡卻充值失敗)
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